返金ポリシー

MIRA ONLINE STOREをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご注文前に、下記の返品・交換ポリシーをご確認ください。

 

お客様都合による返品・交換について

誠に恐れ入りますが、下記理由を含むお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

• イメージと異なる
• サイズが合わない
• 注文内容を間違えた
• カラーを間違えた
• 肌に合わなかった
• 金属アレルギー等によるご返品
• その他お客様都合によるもの

未使用・未開封の場合であっても返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

 

不良品・誤配送について

商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、万が一下記に該当する場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 商品に初期不良がある場合
• 配送中の破損が確認された場合

内容を確認のうえ、交換または返金対応をさせていただきます。

お問い合わせ先：info@miraglobal.jp

 

返品・交換をお受けできないケース

下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできかねます。

• 商品到着後8日以上経過した商品
• 事前連絡なく返送された商品
• 一度ご使用になられた商品
• お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品
• タグ・付属品・パッケージ等を紛失された商品
• セール商品
• ギフトカード
• 本サイト以外で購入された商品

また、衛生上の観点から、開封済みの美容・スキンケア商品につきましては返品・交換を承っておりません。

ジュエリー製品について

MIRAのジュエリーは商品の特性上、風合い・色味・形状に若干の個体差が生じる場合がございます。

また、製造工程上避けられない微細な傷や個体差につきましては、不良品対象外とさせていただきます。

あらかじめご了承ください。

 

パッケージ・梱包について

配送時には細心の注意を払っておりますが、輸送中に外装箱や梱包材に軽微な傷・凹みが生じる場合がございます。

商品本体に問題がない場合は良品として対応させていただきます。

 

返品・交換の流れ

(1) info@miraglobal.jpまでご連絡ください。

(2) ご注文番号・商品の状態確認をさせていただきます。必要に応じてお写真のご提供をお願いする場合がございます。

(3) 当店より返品・交換方法をご案内いたします。

(4) 商品到着後、状態確認のうえ対応させていただきます。

※事前連絡のない返送はお受けできません。
※不良品・誤配送の場合の返送料は当店にて負担いたします。

 

返金について

返金対応となった場合、返品商品到着後および状態確認完了後、5〜10営業日以内にご返金手続きを行います。

返金方法はご購入時のお支払い方法に準じます。なお、クレジットカード会社・金融機関の処理状況により、実際の返金時期が前後する場合がございます。

 

お問い合わせ

MIRA ONLINE STORE
Email：info@miraglobal.jp